プライバシーポリシー
ネッツトヨタ福島株式会社（以下、当社という）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
１. 個人情報の取得について
当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等の画面をお客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
（１）取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話、当社webページにおける個人情報のご記入、当社webページにおける情報等の取得等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２）取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報、当社ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報の取得等があります。
また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
また、当社店舗に設置したナンバー認識カメラにより、車両登録番号等の情報を取得する場合があります
（１）取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話、当社webページにおける個人情報のご記入、当社webページにおける情報等の取得等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２）取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報、当社ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報の取得等があります。
また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
また、当社店舗に設置したナンバー認識カメラにより、車両登録番号等の情報を取得する場合があります
２. 個人情報の利用目的について
当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的のために利用いたします。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（お客様の個人情報（家族情報、生年月日等）を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
（７）当社ウェブサイトの閲覧履歴、アクセス情報その他の利用状況を分析し、当社の商品・サービスおよびウェブサイトの改善、お客様の関心・嗜好に応じた情報提供、マーケティング施策の検討ならびにその効果測定を行うため。
（８）当社店舗に設置したナンバー認識カメラにより取得した情報を、お客様のご来店を把握し、円滑な受付およびお客様対応を行うため。
（９）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として、以下保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
（１０）その他、取得にあたって明示した目的。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（お客様の個人情報（家族情報、生年月日等）を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
（７）当社ウェブサイトの閲覧履歴、アクセス情報その他の利用状況を分析し、当社の商品・サービスおよびウェブサイトの改善、お客様の関心・嗜好に応じた情報提供、マーケティング施策の検討ならびにその効果測定を行うため。
（８）当社店舗に設置したナンバー認識カメラにより取得した情報を、お客様のご来店を把握し、円滑な受付およびお客様対応を行うため。
（９）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として、以下保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
（１０）その他、取得にあたって明示した目的。
４．共同利用
当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 住所、氏名、生年月日、電話番号
② 車名、塗色・型式などお客様のお車に関する情報
③ 販売車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
④ お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
⑤ お客様の、当社等に対するご要望に関する情報
（２）共同利用する者の範囲
トヨタ自動車株式会社
（３）利用目的
① 上記（２）記載の会社が取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、ご案内するため
② 上記（２）記載の会社が、商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため
③ 上記（２）記載の会社が、お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため
（４）個人データの管理責任者
ネッツトヨタ福島株式会社
代表取締役社長 大沼健弘
＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
（２）共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
（４）個人データの管理責任者
ネッツトヨタ福島株式会社
代表取締役社長 大沼健弘
（１）共同利用する個人データの項目
① 住所、氏名、生年月日、電話番号
② 車名、塗色・型式などお客様のお車に関する情報
③ 販売車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
④ お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
⑤ お客様の、当社等に対するご要望に関する情報
（２）共同利用する者の範囲
トヨタ自動車株式会社
（３）利用目的
① 上記（２）記載の会社が取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、ご案内するため
② 上記（２）記載の会社が、商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため
③ 上記（２）記載の会社が、お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため
（４）個人データの管理責任者
ネッツトヨタ福島株式会社
代表取締役社長 大沼健弘
＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
（２）共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
（４）個人データの管理責任者
ネッツトヨタ福島株式会社
代表取締役社長 大沼健弘
５. 個人データの管理（安全管理措置）
当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを適切に取り扱います。
また、個人データの漏えい、滅失または毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
（１）組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を定め、個人データを取り扱う従業員およびその取扱範囲を明確にするとともに、個人データの取扱状況を定期的に確認するなど、適切な管理体制を整備します。
（２）人的安全管理措置
個人データを取り扱う役員および従業員等に対し、個人情報の適正な取扱いに関する教育・啓発を実施します。
（３）物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域への入退室管理、個人データを取り扱う機器・書類等の適切な管理その他、個人データの漏えい等を防止するために必要な措置を講じます。
（４）技術的安全管理措置
個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、アクセス権限の適切な管理、不正アクセスや不正なソフトウェアから情報システムを保護するための措置等を講じます。
（５）委託先等の管理
個人データの取扱いを外部に委託する場合には、委託先を適切に選定するとともに、契約等により個人データの適切な取扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。
また、当社が業務上必要な範囲でクラウドサービスその他の外部システムを利用して個人データを取り扱う場合には、当該サービスにおける個人データの取扱状況その他必要な事項を確認し、適切な安全管理措置を講じます。
また、個人データの漏えい、滅失または毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
（１）組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を定め、個人データを取り扱う従業員およびその取扱範囲を明確にするとともに、個人データの取扱状況を定期的に確認するなど、適切な管理体制を整備します。
（２）人的安全管理措置
個人データを取り扱う役員および従業員等に対し、個人情報の適正な取扱いに関する教育・啓発を実施します。
（３）物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域への入退室管理、個人データを取り扱う機器・書類等の適切な管理その他、個人データの漏えい等を防止するために必要な措置を講じます。
（４）技術的安全管理措置
個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、アクセス権限の適切な管理、不正アクセスや不正なソフトウェアから情報システムを保護するための措置等を講じます。
（５）委託先等の管理
個人データの取扱いを外部に委託する場合には、委託先を適切に選定するとともに、契約等により個人データの適切な取扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。
また、当社が業務上必要な範囲でクラウドサービスその他の外部システムを利用して個人データを取り扱う場合には、当該サービスにおける個人データの取扱状況その他必要な事項を確認し、適切な安全管理措置を講じます。
６. 保有個人データの開示等のご請求について
当社が保有するご本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止その他法令に定める請求等をご希望の場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って対応いたします。
また、法令に基づき第三者提供に係る記録の開示を請求することができる場合には、これに対応いたします。
お手続きの方法につきましては、最寄りの店舗もしくは以下７．記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
また、法令に基づき第三者提供に係る記録の開示を請求することができる場合には、これに対応いたします。
お手続きの方法につきましては、最寄りの店舗もしくは以下７．記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
７. お問い合わせ
当社の個人情報の取り扱いについてのご質問、ご要望、苦情、または保有個人データの開示等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
〖個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口〗
電話：024-502-1100
E-mail：privacy@netz-fks.co.jp
〖個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口〗
電話：024-502-1100
E-mail：privacy@netz-fks.co.jp
2026年9月1日
ネッツトヨタ福島株式会社
代表取締役 大沼 健弘
ネッツトヨタ福島株式会社
代表取締役 大沼 健弘
